La consulta online con la Dra. Natalia González está diseñada para ofrecer una atención médica de calidad a distancia, garantizando profesionalismo y confidencialidad. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a este servicio.

1. Modalidad de Consulta

• Las consultas se realizan de manera remota a través de la plataforma Zoom.
• La duración promedio de la consulta es de 30 minutos, pudiendo variar según la complejidad del caso.
• No se emiten recetas para medicamentos controlados.
• En caso de ser necesario, se podrá recomendar una consulta presencial.

2. Proceso de Agendamiento

• Las citas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.
• La confirmación de la consulta se realiza mediante correo electrónico o WhatsApp.
• Es responsabilidad del paciente asegurarse de contar con una conexión estable a Internet y un dispositivo adecuado para la videollamada.

3. Pago y Facturación

• El pago de la consulta debe realizarse de forma anticipada mediante transferencia bancaria o los métodos de pago disponibles en el sitio web.
• No se realizará la consulta sin la confirmación del pago previo.
• No se realizan reembolsos, salvo en casos justificados y aprobados por la Dra. Natalia González.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

• Si el paciente no puede asistir a la consulta, debe notificar con al menos 12 horas de anticipación para reprogramar sin costo.
• Si el paciente no asiste a la consulta sin previo aviso, el pago no será reembolsado ni se podrá reagendar sin un nuevo pago.
• En caso de problemas técnicos imputables a la plataforma, se coordinará una nueva fecha sin cargo adicional.

5. Confidencialidad y Seguridad

• Todas las consultas se realizan bajo estricta confidencialidad y cumpliendo con la normativa vigente en protección de datos personales.
• El paciente es responsable de garantizar un entorno privado para la consulta.
• No se permite la grabación de la consulta sin el consentimiento de ambas partes.

6. Alcance del Servicio

• La consulta online es una herramienta complementaria y no reemplaza atenciones presenciales en casos de urgencia o evaluaciones físicas necesarias.
• En caso de emergencia médica, el paciente debe acudir a un centro de salud o contactar a servicios de urgencia.

7. Contacto

Para consultas sobre este servicio, puede comunicarse a través del correo electrónico o WhatsApp disponibles en el sitio web.